Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 8. Juni 2026

Impressum

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, Bestellungen und Geschäftsbeziehungen zwischen Call a Pizza (nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „uns") und den Nutzern bzw. Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie"), die über die Website call-a-pliza.com oder auf sonstigem Wege Leistungen des Anbieters in Anspruch nehmen.

Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2 Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website call-a-pliza.com veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung für alle neuen Bestellungen. Es obliegt dem Kunden, sich vor jeder Bestellung über die aktuellen AGB zu informieren. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

§ 2 Leistungsbeschreibung

2.1 Angebotene Dienstleistungen

Call a Pizza bietet die Lieferung und den Verkauf von Speisen und Getränken, insbesondere Pizzen, Pasta, Salaten, Desserts und weiteren Speisen des gastronomischen Angebots, an. Der Anbieter betreibt einen Liefer- und Abholservice für frisch zubereitete Lebensmittel. Die genauen Produkte und ihre Beschreibungen sind im jeweiligen aktuellen Speisekarten- und Onlinemenü auf der Website einsehbar.

2.2 Bestellmöglichkeiten

Bestellungen können über folgende Kanäle aufgegeben werden:

• Online über die Website call-a-pliza.com
• Telefonisch unter der angegebenen Rufnummer
• Direkt vor Ort im Restaurant (soweit verfügbar)

2.3 Liefergebiet und Lieferzeiten

Das Liefergebiet des Anbieters ist auf bestimmte Postleitzahlengebiete beschränkt, die auf der Website ausgewiesen sind. Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Auftragslage, Verkehrssituation und Wetterbedingungen variieren. Ein Anspruch auf Lieferung innerhalb einer bestimmten Zeitspanne besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2.4 Produktbeschreibungen und Allergene

Alle auf der Website angegebenen Produktbeschreibungen, Abbildungen und Angaben zu Allergenen und Zusatzstoffen entsprechen den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vorliegenden Informationen. Produktabbildungen dienen lediglich der Illustration und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Der Anbieter informiert gemäß der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV, EU-Verordnung Nr. 1169/2011) über wesentliche Allergene. Kunden mit Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten werden ausdrücklich gebeten, vor der Bestellung Kontakt mit dem Anbieter aufzunehmen.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter zustande. Die Bestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail oder durch eine entsprechende Benachrichtigung auf der Website.

3.2 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und ist dem Kunden auf Anfrage zugänglich.

3.3 Mindestbestellwert

Für Lieferbestellungen kann ein Mindestbestellwert festgelegt werden, der auf der Website ausgewiesen ist. Bestellungen, die den Mindestbestellwert nicht erreichen, können abgelehnt oder mit einem entsprechenden Hinweis versehen werden.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß den jeweils geltenden deutschen Steuervorschriften. Zusätzliche Kosten wie Liefergebühren werden, sofern sie anfallen, gesondert ausgewiesen und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

4.2 Zahlungsmethoden

Der Anbieter akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Barzahlung bei Lieferung oder Abholung
• Zahlung per EC-Karte (soweit technisch möglich)
• Online-Zahlung über die auf der Website angebotenen Zahlungsdienstleister
• Sonstige auf der Website ausgewiesene Zahlungsmethoden

4.3 Fälligkeit der Zahlung

Bei Online-Zahlung ist der Kaufpreis sofort bei Bestellabschluss fällig. Bei Zahlung bei Lieferung ist der Kaufpreis bei Übergabe der Ware zu entrichten. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für bestimmte Bestellungen oder Kunden nicht anzubieten.

4.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 247 BGB (gegenüber Verbrauchern) bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (gegenüber Unternehmern) zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kein Widerrufsrecht. Da es sich bei den Produkten des Anbieters um frisch zubereitete Speisen und Lebensmittel handelt, ist das 14-tägige Widerrufsrecht nach § 355 BGB in der Regel ausgeschlossen.

5.2 Widerrufsrecht bei sonstigen Leistungen

Soweit der Anbieter sonstige Dienstleistungen oder Produkte anbietet, die nicht unter den Ausschluss gemäß § 312g Abs. 2 BGB fallen, steht dem Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. In diesen Fällen wird der Anbieter den Verbraucher gesondert über das Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular informieren.

5.3 Muster-Widerrufsformular

Für Fälle, in denen ein Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden:

§ 6 Lieferung und Gefahrübergang

6.1 Lieferbedingungen

Der Anbieter liefert die bestellten Waren an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern diese sich im Liefergebiet befindet. Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben. Mehrkosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, trägt der Kunde.

6.2 Lieferzeiten

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Der Anbieter ist bemüht, die Lieferzeiten einzuhalten, übernimmt jedoch keine Garantie für die pünktliche Lieferung. Bei erheblichen Verzögerungen wird der Anbieter den Kunden informieren.

6.3 Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte Empfangsperson auf den Kunden über. Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang bereits mit der Übergabe der Ware an den Zusteller oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person.

§ 7 Pflichten des Kunden und verbotene Aktivitäten

7.1 Allgemeine Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung der Website und der Inanspruchnahme der Leistungen des Anbieters folgende Pflichten einzuhalten:

• Angabe wahrheitsgemäßer und vollständiger Informationen bei der Registrierung und Bestellaufgabe
• Unverzügliche Mitteilung von Änderungen der angegebenen Daten (insbesondere Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Sicherstellung der Erreichbarkeit an der angegebenen Lieferadresse zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt
• Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften bei der Nutzung der Website
• Kein Missbrauch des Bestellsystems oder sonstiger Dienste des Anbieters

7.2 Verbotene Aktivitäten

Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt:

• Die Website oder die Systeme des Anbieters durch automatisierte Abfragen, Bots, Scraping-Tools oder ähnliche Mechanismen zu belasten oder zu stören
• Bestellungen unter falschen Angaben oder mit der Absicht aufzugeben, die Zahlung zu verweigern (Bestellbetrug)
• Die Website oder deren Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters zu vervielfältigen, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen
• In die technische Infrastruktur der Website einzugreifen oder zu versuchen, unbefugten Zugang zu Systemen des Anbieters zu erlangen
• Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten, die gegen geltendes Recht, gute Sitten oder Rechte Dritter verstoßen
• Die Identität anderer Personen vorzutäuschen oder falsche Angaben über die eigene Identität zu machen
• Den Anbieter oder seine Mitarbeiter zu belästigen, zu bedrohen oder zu diskreditieren

7.3 Folgen von Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, die Geschäftsbeziehung fristlos zu beenden, ausstehende Bestellungen zu stornieren und den Kunden vom Nutzung der Website auszuschließen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

§ 8 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

8.1 Urheberrechtlicher Schutz

Alle auf der Website call-a-pliza.com veröffentlichten Inhalte, einschließlich aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Fotos, Audio- und Videomaterial, Datenbankwerke und Software, sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber. Die Inhalte unterliegen dem Schutz des deutschen Urheberrechtsgesetzes (UrhG) sowie internationalen Urheberrechtskonventionen.

8.2 Nutzungsrechte des Kunden

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Dauer der Vertragsbeziehung beschränktes Recht zur Nutzung der Website und ihrer Inhalte ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung der Inhalte, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

8.3 Markenrechte

Der Name „Call a Pizza", das Logo sowie sonstige auf der Website verwendete Kennzeichen des Anbieters sind Marken oder geschäftliche Bezeichnungen des Anbieters und dürfen ohne dessen ausdrückliche Genehmigung nicht verwendet werden.

8.4 Inhalte des Kunden

Sofern der Kunde dem Anbieter Inhalte (z.B. Bewertungen, Kommentare) zur Verfügung stellt, räumt er dem Anbieter ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht ein, diese Inhalte auf der Website und in Marketingmaterialien zu verwenden. Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügt und dass diese keine Rechte Dritter verletzen.

§ 9 Haftungsbeschränkung

9.1 Grundsatz der Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. Weitergehende Haftungsansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

9.2 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden.

9.3 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d.h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.4 Ausschluss der Haftung

Eine Haftung für leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:

• Vorübergehende technische Nichtverfügbarkeit der Website
• Verzögerungen bei der Lieferung, die auf höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände zurückzuführen sind
• Schäden durch die Nutzung von Links zu externen Websites
• Schäden durch fehlende oder fehlerhafte Angaben des Kunden

9.5 Unberührte Haftung

Von den vorgenannten Haftungsausschlüssen unberührt bleibt die Haftung des Anbieters für:

• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG)
• Arglistig verschwiegene Mängel
• Schäden aufgrund der Verletzung einer ausdrücklich übernommenen Garantie

§ 10 Gewährleistung und Mängelrechte

10.1 Gewährleistungsrechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Bei Mängeln der gelieferten Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte zu, insbesondere das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Minderung, Rücktritt sowie Schadensersatz.

10.2 Mängelanzeige

Offensichtliche Mängel, insbesondere Qualitätsmängel der gelieferten Speisen, sind dem Anbieter unverzüglich nach Erhalt der Lieferung mitzuteilen. Der Anbieter bittet um Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] oder telefonisch. Die Mitteilung sollte eine genaue Beschreibung des Mangels sowie, wenn möglich, Fotos enthalten.

10.3 Gewährleistungsausschluss gegenüber Unternehmern

Gegenüber Unternehmern gelten abweichend von § 10.1 folgende Regelungen: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. § 377 HGB bleibt unberührt.

§ 11 Datenschutz

Der Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden ist dem Anbieter ein wichtiges Anliegen. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

Einzelheiten zur Datenverarbeitung, den Rechten der Kunden und der Kontaktmöglichkeit zum Datenschutzbeauftragten sind in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website call-a-pliza.com geregelt, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

§ 12 Freistellung und Schadloshaltung

12.1 Freistellungspflicht des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter und seine Mitarbeiter, Beauftragten, Vertreter und Rechtsnachfolger von allen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, die durch die Verletzung dieser AGB durch den Kunden, durch rechtswidrige Nutzung der Website, durch die Verletzung von Rechten Dritter oder durch falsche Angaben des Kunden entstehen.

12.2 Mitarbeit bei der Verteidigung

Im Falle einer Inanspruchnahme des Anbieters durch Dritte aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Kunden wird der Kunde den Anbieter bei der Abwehr solcher Ansprüche nach besten Kräften unterstützen und alle erforderlichen Informationen bereitstellen.

§ 13 Außergerichtliche Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung

13.1 OS-Plattform der Europäischen Kommission

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

13.2 Bereitschaft zur außergerichtlichen Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ungeachtet dessen empfiehlt der Anbieter im Streitfall zunächst den direkten Kontakt aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

13.3 Außergerichtliche Einigung

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden wendet sich der Kunde bitte zunächst direkt an den Anbieter unter [email protected]. Der Anbieter ist bestrebt, alle Beschwerden und Streitigkeiten schnell und unkompliziert zu lösen.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

14.2 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand am Sitz des Anbieters in Deutschland. Der Anbieter ist jedoch auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden Klage zu erheben.

Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland gilt als Gerichtsstand der allgemeine Gerichtsstand des Verbrauchers, sofern er keinen Wohnsitz in Deutschland hat oder seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

§ 15 Laufzeit und Kündigung

15.1 Vertragsbeziehung bei einzelnen Bestellungen

Der Kaufvertrag über einzelne Bestellungen wird mit der Auftragsbestätigung des Anbieters geschlossen und endet mit der vollständigen Erfüllung der gegenseitigen Pflichten (Lieferung und Bezahlung). Es entsteht kein Dauerschuldverhältnis, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde.

15.2 Kündigung von Nutzerkonten

Sofern der Kunde ein Nutzerkonto auf der Website erstellt hat, kann er dieses jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung erfolgt durch eine entsprechende Erklärung per E-Mail an [email protected]. Der Anbieter ist berechtigt, Nutzerkonten aus wichtigem Grund, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, fristlos zu sperren oder zu löschen.

15.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der andere Vertragsteil wesentliche Vertragspflichten schuldhaft verletzt und die Verletzung trotz Abmahnung nicht abstellt, oder wenn über das Vermögen einer Partei das Insolvenzverfahren eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird.

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame, nichtige oder undurchführbare Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt. Dasselbe gilt für etwaige Regelungslücken in diesen AGB.

§ 17 Schlussbestimmungen und Sonstiges

17.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB sowie die Datenschutzerklärung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Erklärungen bezüglich des Gegenstands dieser AGB.

17.2 Keine Verzichtserklärungen

Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts oder Anspruchs aus diesen AGB stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diesen Anspruch dar, es sei denn, ein solcher Verzicht wird ausdrücklich schriftlich erklärt.

17.3 Abtretung

Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters auf Dritte zu übertragen. Der Anbieter ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis auf Dritte zu übertragen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

17.4 Schriftformerfordernis

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst. Der Austausch von E-Mails gilt als Schriftform im Sinne dieser Klausel.

17.5 Technische Schritte zum Vertragsschluss

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss über die Website sind wie folgt: (1) Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb, (2) Eingabe der Lieferdaten und Auswahl der Zahlungsmethode, (3) Überprüfung der Bestellung und Bestätigung durch Klick auf den Bestellbutton, (4) Bestellbestätigung durch den Anbieter per E-Mail. Der Kunde kann seine Eingaben vor der endgültigen Bestellabgabe jederzeit korrigieren.

§ 18 Kontaktinformationen